¡Nos Hemos Renovado! Aquí Está el Porqué
- Sep 25
- 5 min read
El cambio suele traer cierta inquietud. Para Advanced Client Care (ACC), el crecimiento no es nada nuevo: nuestros miembros del equipo lo viven a diario. Nuestro trabajo consiste en ayudar a los clientes a atravesar sus propios procesos de crecimiento.
Nuestro nuevo logo aparece con orgullo en artículos cotidianos como tazas, botellas de agua, bolsas de mano y bolígrafos. Un recordatorio diario de que la sanación y el cuidado te acompañan dondequiera que vayas.
Necesitábamos aplicar nuestra propia experiencia a nuestra marca, siguiendo los mismos principios con los que apoyamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación.
Después de meses de reflexión y creatividad, presentamos la nueva identidad de Advanced Client Care y el rediseño de nuestro sitio web, que ahora representa con autenticidad nuestra misión, nuestro enfoque compasivo y nuestra dirección futura.
¿Por qué ahora?
La cofundadora Nicole Albanese Bell compartió que la empresa había experimentado un enorme crecimiento personal y profesional. Sin embargo, nuestra marca y página web no habían seguido ese ritmo. La apariencia visual ya no reflejaba la intención ni la conexión humana que definen toda nuestra práctica.
Esto dio paso a un proceso de realineación entre nuestra identidad visual, nuestra presencia digital y los valores que siempre hemos defendido: una atención integral en salud mental que comienza y termina con conexiones humanas auténticas.
Esa comprensión dio inicio a un proceso de varios meses para realinear nuestra identidad visual y nuestro hogar digital con la misión y los valores que siempre hemos defendido: una atención integral de la salud mental, centrada en la persona, que comienza y termina con una conexión auténtica.
El cofundador Cedric Bell añadió: “Nos importan profundamente nuestros clientes, y queríamos que la imagen y la sensación de ACC transmitieran eso, que las personas se sintieran apoyadas desde el momento en que nos encuentran.”
Aliados con Peak Nye: llevando la visión a la vida
Para concretar esta visión, nos asociamos con Nairim Villarreal (Nai/Nye), fundadora y directora creativa de Peak Nye LLC, una agencia especializada en narración de marca y diseño digital.
“Mi objetivo fue alinear visual y emocionalmente la marca de ACC con el increíble trabajo que ya realizan”, explicó Nai. “No se trataba de reinventarlos, sino de mostrarlos con más claridad.”
Con estrategia, diseño y colaboración, nació la nueva identidad visual y el sitio web, reflejando en cada paso la energía cálida, profesional y solidaria de ACC.
El logo: simbolizando la transformación
El centro de nuestra nueva marca es un logo con historia. Presenta una silueta de cabeza con un loto en flor, una combinación que conecta con nuestro propósito central.
“Mucho de nuestro proceso sucede en la mente: ahí nos atascamos, ahí sanamos y ahí comienza la conexión profunda”, explicó Nai. “La silueta reconoce la centralidad de la salud mental, mientras que el loto—símbolo de resiliencia y renacimiento—representa la transformación que la terapia puede brindar.”
Nicole añadió: “No queríamos perder el loto de nuestra antigua marca; significaba mucho. Pero esta nueva versión refleja con mayor claridad quiénes somos y lo que ofrecemos: cuidado compasivo, transformación consciente y acompañamiento en cada etapa del crecimiento.”
Una paleta de colores diseñada para la conexión
La nueva gama de morados, turquesas y azules fue elegida para transmitir apertura, calma y confianza. Dejamos atrás el azul oscuro solitario de antes para invitar al equilibrio y la profundidad emocional.
“Estos colores evocan confianza, calidez y claridad”, dijo Nai. “El morado refleja compasión e intuición; el turquesa abre a la sanación; y el azul aporta estabilidad.”
For Cedric and Nicole, the result was instantly recognizable as a better fit.
Nicole lo resumió así: “Finalmente sentimos que nuestra imagen externa refleja lo que siempre hemos sentido internamente. Es acogedora, clara y real.”
Nuestro lema: La sanación comienza con la conexión
En el corazón de nuestra nueva identidad está nuestro nuevo lema: La sanación comienza con la conexión. No es solo una frase, es la base de todo lo que hacemos.
“Tratamos a cada persona como si fuera nuestro cliente más importante, porque lo es”, explicó Nicole. “No empujamos a la gente a sistemas automáticos. Respondemos. Escuchamos. Conectamos.”
Esta filosofía también guía cómo tratamos a nuestros clínicos, al equipo administrativo y a nuestros aliados. Cedric lo expresó así: “La conexión es nuestra estrella guía. Si permanecemos anclados en eso, sabemos que lo estamos haciendo bien.”
El sitio web: un hogar digital al que vale la pena llegar
Sabíamos que nuestro sitio debía ser más que funcional. Tenía que servir, acoger y acompañar, especialmente a personas en momentos de vulnerabilidad.
“Nuestra web anterior funcionaba, pero no transmitía el profesionalismo y la calidez de nuestro trabajo”, comentó Nicole. “Ahora sí.”
El nuevo sitio ofrece:
Navegación simple para clientes, terapeutas y aliados
Un lenguaje claro y cercano que refleja nuestra voz
Un proceso de contacto ágil, sin fricción ni listas de espera
Un blog y centro de recursos para aprendizaje, apoyo e inspiración
Además, está optimizado para SEO, para que más personas en búsqueda de apoyo accesible puedan encontrarnos.
Reflejando la historia de nuestros fundadores
Uno de los aspectos más poderosos del rebranding fue anclarlo en la historia personal de Nicole y Cedric.
“Creamos ACC porque vimos lo que ocurre cuando los sistemas ponen la ganancia por encima de las personas”, compartió Cedric. “Queríamos construir algo mejor: un lugar donde los clientes se sientan apoyados y los clínicos respetados.”
Esa visión ahora está plenamente representada, no sólo en los servicios que ofrecemos, sino en cómo nos presentamos en línea, en forma impresa y en cada interacción.
Nai lo describió así: “Quería que la marca se sintiera como ellos: auténtica. El cuidado no se puede fingir, y ACC lo encarna.”
Opiniones de la comunidad: la mejor validación
Desde el lanzamiento, las reacciones de clientes y colegas han sido muy positivas.
“Este nuevo sitio es un soplo de aire fresco”, dijo un cliente. “Me siento bienvenido solo con verlo.”
Otro terapeuta comentó: “Me enorgullece estar asociado a ACC más que nunca. Esta nueva imagen refleja la calidad y el cuidado que siempre he conocido aquí.”
Para Nicole y Cedric, esos comentarios confirman que la decisión de evolucionar fue la correcta.
“Nos daba miedo”, admitió Nicole. “Pero confiamos en el proceso, y ahora se siente como un verdadero hogar.”
Mirando hacia adelante: una base para crecer
Este rebranding marca un capítulo clave, no como un final, sino como un renacimiento.
Reafirmamos nuestro compromiso de:
Ampliar servicios en la Costa Este
Dar la bienvenida a más terapeutas afines a nuestra misión
Colaborar con comunidades y empresas para ofrecer atención accesible y culturalmente competente
Proveer recursos que eduquen, fortalezcan e inspiren
Cedric lo resume: “Esto no es el final de nada. Es el inicio de algo aún mejor.”
En tres palabras, Nicole lo describe así: Transformación. Claridad. Renacimiento.
Explora el nuevo ACC
Ya seas cliente en busca de apoyo, terapeuta en busca de un equipo con valores o miembro de la comunidad que nos acompaña: gracias por estar aquí.
Da una vuelta por nuestro nuevo hogar digital. Y cuando estés listo…
Porque la sanación comienza con la conexión, y estamos listos para conectar contigo.